O Procon Municipal de Sorocaba, órgão ligado à Secretaria de Governo (Segov) da Prefeitura de Sorocaba, orienta os consumidores sobre como identificar e estar atento para não ser vítima da chamada “reduflação”.
O termo, mais recentemente adotado e que vem ganhando destaque nos noticiários, consiste em produtos industrializados que tiveram seu tamanho reduzido em peso, volume ou quantidade. Porém, o preço ao consumidor final permanece inalterado ou, em alguns casos, apresenta, até mesmo, elevação.
“Trata-se de uma prática que passou a ser adotada por alguns fabricantes, diante do aumento dos preços de insumos, commodities e bens em geral, como reflexo da pandemia, além dos serviços que agregam custo ao processo produtivo”, explica a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues.
O consumidor que se deparar com essa situação deve ficar atento ao preço cobrado e verificar o custo real do produto, por unidade ou peso. Pela legislação vigente, essa prática é permitida, desde que a empresa informe, na própria embalagem do produto, de forma clara, a alteração realizada sobre a quantidade ou peso do produto, em termos absolutos e percentuais.
“Em tese, o fabricante que adota essa prática não viola a norma, desde que a alteração esteja claramente informada na rotulagem do produto e não confunda o consumidor”, reitera a superintendente do Procon Sorocaba.
O órgão de defesa do consumidor também orienta os supermercados a ficarem atentos já na aquisição dos produtos. Isso porque, se forem encontradas embalagens de produtos em desacordo com a legislação, o estabelecimento responde solidariamente junto ao fabricante, por colocar no mercado de consumo produtos em desacordo com norma e que podem confundir ou enganar o consumidor.
Eventuais denúncias recebidas sobre o tema são apuradas pelo Procon e, se constatada prática abusiva, o fornecedor é autuado. O consumidor que notar alteração de peso ou quantidade de um determinado produto que seja de seu hábito de consumo pode enviar denúncia ao Procon Sorocaba, contendo a descrição do produto, foto da embalagem atual e, se possível, também da embalagem antes da alteração.
O contato com o Procon Sorocaba pode ser feito pelo site: http://procon.sorocaba.sp.gov.br/denuncia/ , via WhatsApp: (15) 99198-2958 ou presencialmente nos postos de atendimento: na Av. Dr. Antônio Carlos Comitre, 331 – Parque do Campolim, das 9h às 16h, e nas Casa do Cidadão Ipanema (de segunda a sexta-feira, das 8h às 16), Nogueira Padilha (terça e quinta-feira das 8h às 16h) e Pátio Cianê Shopping (segunda a sexta-feira, das 10h às 18h).
