Famílias denunciam cancelamento e falhas em buffets infantis de Sorocaba e Votorantim

Clientes relatam festas canceladas e serviços não entregues por estabelecimentos com a mesma administração

Foto: Reprodução/g1 Sorocaba e Jundiaí

Famílias de Sorocaba e Votorantim acusam os buffets infantis Casa do Vovô e Toca do Vovô de cancelarem festas de aniversário e não cumprirem os serviços contratados. Os estabelecimentos são administrados pela mesma equipe.

Clientes afirmam que os eventos foram cancelados em cima da hora, sem reembolso dos valores pagos antecipadamente. Um grupo criado em aplicativo de mensagens reúne mais de 50 pessoas para compartilhar relatos sobre os casos.

A empresária Solange Nazaro Cassar Arruda teve a festa do filho de dois anos cancelada uma hora antes do evento, marcado para 10 de outubro de 2026. O buffet alegou um furto na unidade de Sorocaba que teria comprometido a estrutura e a energia elétrica. Ela não aceitou o parcelamento do reembolso oferecido.

A professora Ariane Mendes, que organiza a formatura de cerca de 300 crianças em um centro de educação infantil, enfrenta prejuízo de R$ 7 mil e risco de cancelar a cerimônia após o fechamento do buffet, que não fornece documentação exigida pela prefeitura.

Outra cliente, Daisy de Oliveira Luz, reclamou da festa da filha realizada em 26 de setembro de 2026, com atraso na comida, substituição dos salgados, falta de docinhos e brinquedos quebrados. Ela fez acordo para reembolso, mas não recebeu a primeira parcela.

O buffet Toca do Vovô, em Votorantim, também cancelou uma festa marcada para 19 de outubro de 2026, alegando problemas estruturais, o que foi contestado pela proprietária do imóvel, que atribui os cancelamentos à falta de pagamento de água e luz.

A direção dos buffets reconheceu as pendências financeiras e lamentou os transtornos causados aos clientes.

Fonte: g1 Sorocaba e Jundiaí

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