Saae Sorocaba exige agendamento para serviços presenciais no Pátio Cianê a partir de dezembro
Agendamento prévio será obrigatório a partir de 1º de dezembro para diversos serviços na Central do Saae no Centro de Sorocaba
Foto: Divulgação/Prefeitura de Sorocaba
A partir do dia 1º de dezembro, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba passará a exigir agendamento prévio para atendimento presencial na sua Central localizada no Pátio Cianê Shopping, no Centro da cidade. A medida visa organizar o fluxo, reduzir o tempo de espera e proporcionar mais agilidade aos usuários.
A Central do Saae funciona no Piso L1, Bloco B do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Afonso Vergueiro, 823, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O agendamento deve ser feito pelo site oficial www.saaesorocaba.com.br.
Entre os serviços que exigirão agendamento estão ligações de água e esgoto, cortes a pedido, troca ou aferição de hidrômetros, extensão de redes, estudos de ligação, além de serviços de drenagem. Também será necessário agendar para demandas relacionadas a contas, cadastro, reclamações e solicitações específicas, como defesa de notificação, alteração cadastral, emissão de certidões e doações.
Por outro lado, alguns serviços continuarão sendo realizados por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento. São eles: emissão de segunda via de conta, instalação de hidrômetro furtado, religação de água, parcelamento de débitos (que exige atendimento presencial), reclamações sobre falta de água ou baixa pressão, comunicação de vazamentos e solicitações de reparos após consertos.
Os moradores podem ainda utilizar os canais remotos do Saae, como telefone 0800-770-1195, WhatsApp (15) 99793-2526, e-mail fale@saaesorocaba.sp.gov.br e o site oficial para solicitar serviços que não precisam de atendimento presencial. O parcelamento de débitos, contudo, só é feito presencialmente, também nas Casas do Cidadão Zeladoria.
Segundo a Prefeitura de Sorocaba, a mudança busca melhorar a experiência do usuário e otimizar o atendimento na Central do Saae, evitando aglomerações e filas longas. Antes de se dirigir ao local, é recomendável consultar no site se o serviço desejado necessita de agendamento para evitar deslocamentos desnecessários.
Pergunta: Quais serviços precisam de agendamento no Saae do Pátio Cianê? Resposta: Serviços como ligação de água e esgoto, cortes, troca de hidrômetros e demandas relacionadas a contas e cadastro.
Pergunta: Onde fazer o agendamento? Resposta: Pelo site www.saaesorocaba.com.br a partir de 1º de dezembro.
Pergunta: Quais serviços continuam sem agendamento? Resposta: Segunda via de conta, religação de água, parcelamento de débitos presencial, reclamações de falta de água e comunicação de vazamentos, entre outros.
Fonte: Prefeitura de Sorocaba
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